服务方式和服务时间 |
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电话支持
非节假日周一到周五8:30-17:30 |
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Email、传真支持
非节假日周一到周五8:30-17:30 |
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QQ/MSN支持
非节假日周一到周五8:30-17:30 |
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神联网络在线直播系统支持服务项目和范围 |
支持服务捆绑域名更换
网站的域名解析、捆绑，更换网站域名 |
1次 |
系统安装服务
检测主机是否可以安装本直播系统，将用户所购买的直播系统安装到主机上 |
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系统模块安装服务
对增加购买的自选模块，提供模块安装服务，并按当前风格对新增模块的页面进行排版 |
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系统操作咨询
本身使用操作的咨询 |
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系统故障处理
进行故障分析，排除系统故障 |
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系统问题反馈和BUG报告
系统程序错误、漏洞报告，提供修复补丁或解决方案 |
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系统故障处理
不定期提供系统升级，服务期内可免费升级维护。 |
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系统运行保障服务
以确保系统正常使用为目的，在非本系统原因(如域名、主机环境)导致系统工作不正常时，提供适当的帮助，协助用户判断出现问题的原因，促成问题的解决。 |
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以下情况不属于系统支持服务范围
1、自行修改或使用非原始程序代码或其它产生的问题
2、在环境不适用的主机中安装系统
3、HTML、CSS、JS、PHP等基础知识
4、模板、插件、程序的开发方面的咨询
5、其他未指定提供的服务项目 |
进行故障分析，排除系统故障 |
企业系统实施服务
在所选系统产品的基础上，完成企业系统整体制作。协助完成企业LOGO上传、企业图片和文字资料录入等，不包括系统定制和功能模块开发，具体请联系在线客服人员
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 (咨询在线客服) |
系统定制开发
按用户的需求，定制开发基于智能系统管理系统的整体系统、功能模块或设计风格 |
(咨询在线客服) |
